Autovuoto

Buongiorno ho appena acquistato il dreame X 40 ultra complete ricevuto in data 8 ottobre ma ho un problema con l’autovuoto praticamente non funziona …. Sento solo un piccolo rumore  cosa posso fare ??

Salve,

Ci dispiace per qualsiasi inconveniente causato. Si prega di seguire i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi:

1. Andare nelle Impostazioni di Autopulizia per controllare la Frequenza di Autovuoto. Il robot raccoglierà automaticamente la polvere in base alla frequenza impostata.

2. Verificare se il robot è impostato sulla modalità Non Disturbare (DND). La base non eseguirà operazioni di autovuoto durante la modalità DND. Accedere a "Gestione Robot" per disattivare la modalità DND e riprovare.

3. Assicurarsi che il robot annunci "compito di pulizia completato" e ritorni alla ricarica autonomamente. Se la batteria è insufficiente per la ricarica o vi è un'interferenza durante il processo di ricarica, non raccoglierà automaticamente la polvere.

4. Dopo che il compito di pulizia è completato, gentilmente toccare manualmente il pulsante di raccolta polvere/autovuoto sull'APP per verificare il funzionamento della raccolta polvere.
   1) Se il pulsante di raccolta polvere/autovuoto può essere attivato ma non riesce a svuotare la polvere, verificare se l'uscita del contenitore della polvere è bloccata da capelli lanosi. Tali capelli non sono facilmente aspirabili e possono ostacolare il funzionamento della ventola. Si prega di pulirli manualmente. Inoltre, suggeriamo di aumentare la frequenza di pulizia e il numero di autovuoti per minimizzare l'accumulo di polvere.
   2) Se la funzione di raccolta polvere/autovuoto non può essere attivata affatto, si prega di inviare al nostro team di assistenza un video che mostri il problema specifico del robot, insieme all'ID del vostro account APP e il codice SN del robot (l'etichetta SN si trova sul fondo del robot). Questo ci consentirà di fornire un'assistenza più mirata.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.