Aqua 10 Roller

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Buongiorno,
Ho acquistato questo robot 2 giorni fa e sin dalla sua prima uscita non riesce a svuotare il serbatoio interno al robot. Dopo aver lavato una parte del pavimento rientra per lavare il rullo e quando ha finito, il robot esce dalla base e si blocca subito dando il messaggio di errore come da foto.
L'acqua che usa per lavare il rullo la manda correttamente nel serbatoio dell'acqua sporca nella base.

Come posso risolvere?

Grazie mille

Buongiorno,

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato.

Per quanto riguarda il problema, le consigliamo innanzitutto di verificare se il serbatoio dell'acqua usata è installato correttamente. Se è tutto normale, può controllare seguendo questi passaggi:

Se l'acqua sporca nel serbatoio è piena, la preghiamo di svuotarla.
Verifichi se la sfera galleggiante del serbatoio dell'acqua usata galleggia normalmente e se il magnete è ancora presente. Se è mancante, la preghiamo di farcelo sapere.
Clicchi sul pulsante "pulisci pad"/"lava" nell'app per avviare il lavaggio del pad e verifichi se l'errore persiste.
Se il problema persiste, le consigliamo di contattare il servizio post-vendita per ottenere una soluzione ulteriore.

Grazie per il vostro supporto e la vostra comprensione.