Mop estensibile

Buongiorno,
il mio L4 ultra ae non estende il mop.
L'ho ricevuto ieri.
Cosa fare?

Buongiorno,

Grazie per averci contattato riguardo al tuo L4 Ultra AE. Mi dispiace sapere che stai riscontrando problemi con l'estensione del mop. Per risolvere questo problema, segui questi passaggi:

Innanzitutto, verifica se il robot è configurato per connettersi alla rete. Se non è connesso, ti preghiamo di collegarlo alla rete, poiché la funzione di estrazione automatica del panno e della spazzola laterale può essere utilizzata solo dopo la configurazione della rete.

Se il robot è connesso alla rete, procedi come segue:

Vai su "Impostazioni > Impostazioni AI-driven MopExtendTM > AI-driven SideReachTM, AI-driven MopExtendTM" e verifica se la funzione è attivata. Se non è attivata, accendila gentilmente.
Tieni presente che ci sono 3 modalità per la frequenza di estensione della spazzola laterale e del mop durante le attività di pulizia: Standard, Intelligenza e Alta Frequenza. Ogni modalità ha una strategia di pulizia diversa. Puoi scegliere la frequenza di estrazione corrispondente in base alle tue esigenze di pulizia personali.

Se preferisci l'estrazione durante ogni attività di pulizia, ti consigliamo di scegliere la modalità Alta Frequenza nella funzione "AI-driven MopExtendTM".

Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione.

È tutto nella norma. Posso avere la sostituzione del prodotto?

Buongiorno vorrei informarvi che ho risolto tutto con un semplice ripristino ai dati di fabbrica come consigliato dall'assistenza Amazon. Potrebbe tornarvi utile quest'informazione.