Panni di lavaggio non installati

Buongiorno, negli ultimi giorni il mio Dreme X40 mi continua a mandare il messaggio che non riesce a installare i panni di lavaggio e che devo quindi installarli manualmente. Ho provato più volte a pulire e a seguire tutte le possibili soluzioni ma, purtroppo, senza nessuna soluzione. Come mi devo comportare?

Buongiorno,

Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

La invitiamo a provare a risolvere il problema seguendo prima i passaggi indicati di seguito:

Controlli il vassoio di pulizia della stazione base per eventuali oggetti estranei. Se presenti, rimuova tutti i detriti e pulisca accuratamente il vassoio di pulizia.
Riavvii il robot. Dopo il riavvio, reinstalli manualmente il supporto del panno.
Se il problema persiste, le consigliamo di inviare il numero di serie del dispositivo e la fattura al nostro servizio post-vendita per ottenere ulteriori soluzioni.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Grazie per il vostro supporto e la vostra comprensione.