Mal funzionante

Il mio dreame all'accensione parte fa un giro su se stesao e ritorna alla base ma sull'applicazione risulta che sta pulendo

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente causato. Per quanto riguarda il problema, La invitiamo a seguire i passaggi seguenti per la risoluzione:

Spenga il robot, capovolga il dispositivo, prema le ruote principali con entrambe le mani e verifichi se ci sono corpi estranei intrecciati all'interno. Se ci sono, La preghiamo di pulirli e far scorrere manualmente le ruote principali per vedere se girano senza problemi.
Sposti il robot in un'area aperta e riavvii il lavoro. Si prega di evitare di far funzionare il robot sotto luci intense o su terreni scuri, ecc., poiché ciò potrebbe influenzare il funzionamento normale del robot.
Controlli se il sensore LDS sulla parte superiore del robot ruota normalmente. Se ci sono corpi estranei, La preghiamo di pulirli tempestivamente (eccetto F9).
Riavvii il robot e riprovi.
Apra il coperchio superiore del robot, prema e mantenga premuto il pulsante di reset per 3 secondi per ripristinare le impostazioni di fabbrica. Successivamente, riavvii il robot e controlli se il problema persiste.
*Si noti che il ripristino del dispositivo cancellerà tutti i dati, comprese le mappe create. Ci scusiamo per l'eventuale disagio arrecato.

Se il problema persiste, La invitiamo a inviare il numero di serie del dispositivo e la fattura all'assistenza clienti per ottenere una soluzione ulteriore.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Grazie per la Sua comprensione e collaborazione.