Non aspira acqua sporca( L20S ULTRA GEN 2)

Buongiorno.  Nella piastra di lavaggio rimane l'acqua per cui il robot si blocca segnalando livello dell'acqua sulla piastra. Suggeriscono di pulire la piastra di lavaggio ma il problema in realtà e ' che non viene aspirata dalla suddetta piastra, l'acqua sporca.  Infatti il serbatoioACQUA SPORCA non si riempe. Tenendo conto che ho già verificato guarnizioni e sono Ok. Di certo il problema è  nella NON ASPIRAZIONE dell'acqua sporca.  Potete aiutarmi?

L10S scusate

Quello che non si sente è il rumore di aspirazione come invece accadeva qualche settimana fa

Salve oggi accade stessa cosa a me. Ora chiamerò assistenza la mia è una d20

Buongiorno,

Ci dispiace per l'inconveniente. Ecco alcune operazioni che potete eseguire per garantire la sigillatura durante l'aspirazione dell'acqua sporca:

Rimuovete la piastra di lavaggio e controllate se l'uscita di scarico dell'acqua sporca è bloccata; pulitela se necessario e pulite il sensore di trabocco sulla piastra.
Prima di reinstallare il serbatoio dell'acqua sporca, assicuratevi che la guarnizione non sia allentata o sporca. Se necessario, riposizionatela manualmente e pulitela con un panno.
Dopo aver svuotato il serbatoio dell'acqua sporca, verificate che il fermo del serbatoio sia correttamente inserito.
Quando inserite il serbatoio dell'acqua sporca nella base, premete verso il basso per assicurarvi che sia installato correttamente.
Pulite eventuali residui d'acqua all'interno della base con un panno asciutto, quindi reinstallate la piastra di lavaggio e controllate se il problema persiste.
Se il problema continua, vi consigliamo di inviare il numero di serie del dispositivo e la fattura al nostro servizio post-vendita per ulteriori soluzioni.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.