Dreame 10

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Da qualche giorno il robot fa un forte rumore e sembra far fatica a muoversi liberamente, ho controllato le ruote e non sembra ci sia nulla di particolare. Allego video per capire se il problema lo posso risolvere io o devo mandarlo in assistenza. Grazie.

Buongiorno,

Per affrontare il problema del rumore del robot, la preghiamo di seguire i seguenti passaggi:

Se lavora rumorosamente:

Verifichi se l'aspirazione è impostata su alta nell'app. Se l'aspirazione aumenta, anche il rumore di funzionamento aumenterà.
Se la modalità aumento tappeto è attivata, il robot aumenterà automaticamente l'aspirazione dopo aver identificato il tappeto, e anche il rumore di funzionamento aumenterà.
Rumore anomalo durante il funzionamento:

Rimuova la spazzola laterale, la copertura della spazzola principale, la spazzola principale e il supporto del panno dal fondo del robot, avvii la pulizia e poi segua i passaggi successivi:

Se il rumore scompare:

① Installi prima la spazzola laterale, avvii il robot; se c'è un rumore anomalo, controlli se la spazzola laterale è deformata o attorcigliata.
② Se la spazzola laterale funziona normalmente dopo l'installazione: La striscia di gomma della copertura della spazzola principale e il pavimento potrebbero avere attrito tra di loro, la preghiamo di continuare a usarlo per alcune volte per osservare.
③ Se c'è un rumore anomalo dopo l'installazione della spazzola principale, rimuova la spazzola principale e controlli se le due estremità sono attorcigliate. Quando installa la copertura, assicuri che i quattro lati siano installati correttamente.
Se il rumore persiste:

① Dopo aver spento il robot, prema sui due lati delle ruote principali e faccia scorrere le ruote principali per verificare se possono ruotare, se possono rimbalzare dopo il rilascio, e pulisca eventuali oggetti estranei.
② Ruoti la ruota universale per verificare se è fluida, in caso contrario, la preghiamo di pulirla.
③ Se l'elemento filtrante è stato lavato con acqua, si assicuri che sia completamente asciutto prima dell'uso. Un elemento filtrante non asciutto causerà un rumore anomalo durante il funzionamento del robot.
Se il problema persiste, le consigliamo di contattare il servizio post-vendita.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Le auguriamo una buona giornata!