Il mocio non si installa

Non si agganciano piu i mocio. Come devo fare?

Buongiorno! Vi invitiamo a seguire i passaggi seguenti per cercare di risolvere il problema:

Per favore, ispezionate il vassoio di pulizia della base per verificare la presenza di oggetti estranei. Se trovate detriti, rimuoveteli e pulite accuratamente il vassoio di pulizia.
Riavviate il robot. Dopo il riavvio, reinstallate manualmente il supporto del panno per il mop.
Se il problema persiste, vi consigliamo di contattare il nostro servizio clienti.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.