IL DREAME NON ESEGUE LE ISTRUZIONI

buonasera. al rientro ho trovato il dreame spento in mezzo alla stanza dove ce la base. non ha eseguito la pulizia programmata. ho provato 4 volte a fargli pulire una sequenza di stanze ma non lo fa. va solo in cucina e sul tappeto e basta. che succede? cosa devo fare?

Buongiorno,

la preghiamo di seguire i passaggi seguenti per la risoluzione del problema:

Si prega di verificare se il robot è acceso. Il robot si spegne automaticamente e interrompe il compito di pulizia quando la batteria è scarica.
Si prega di controllare se un animale domestico o un familiare ha premuto accidentalmente il pulsante di pausa.
Si prega di verificare se il robot è bloccato o intrappolato da ostacoli/oggetti, causando la sospensione del compito di pulizia.
Controllare se ci sono messaggi di errore visualizzati sull'app.
Si prega di riavviare il robot e riprovare.
Se il problema persiste, le consigliamo di contattare l'assistenza clienti.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Grazie per la sua comprensione e supporto.