Assistenza dreame

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Salve, a marzo ho acquistato il robot L10s pro ultra heat ma ad agosto ha iniziato a dare problemi, praticamente non tirava più via l'acqua dalla postazione di ricarica, ho contattato l'assistenza che mi ha detto che si trattava di un problema di hardware e quindi l'ho mandato da loro per farlo riparare, da premettere che era un prodotto praticamente nuovo. Mi è stato riconsegnato in una scatola visibilmente danneggiata e sporca, lasciata fuori ad un portone senza neanche perdere il tempo a citofonare, dopo averla aperta sono rimasta veramente delusa nel notare che sia la scocca che il robot erano visibilmente graffiati, ho provato a contattare di nuovo l'assistenza ma non mi degna di risposta.

Salve, ci scusiamo per l'inconveniente arrecato. Potrebbe per favore inviarci il numero di caso che inizia con '83' in modo da poter analizzare ulteriormente il problema? Inoltre, la invitiamo a verificare se il dispositivo funziona correttamente. Apprezziamo la sua pazienza e stiamo lavorando per risolvere la situazione al più presto.

Grazie per il vostro supporto e la vostra comprensione.

Il numero del caso è 83232519