Ricarica

Buongiorno il robot ultimamente torna alla base di ricarica ma non si ricarica. Da cosa potrebbe dipendere? Abbiamo provato a pulire meglio i sensori, sia del robot che della base.

Buongiorno,

per risolvere il problema, segua gentilmente i passaggi seguenti:

Verifichi se la base di ricarica è collegata alla corrente. Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano correttamente inserite.
L'indicatore di alimentazione lampeggia bianco durante la ricarica e diventa bianco fisso quando è completamente carico. Dopo la ricarica completa, riavviare il robot per verificare se funziona correttamente.
Pulire i contatti di ricarica della base e del robot per garantire un buon contatto durante la ricarica.
Se il problema persiste, le consigliamo di contattare il servizio post-vendita.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Grazie per il vostro supporto e la vostra comprensione.