Batteria non ricarica

Il mio robot L10, acquistato lo scorso anno (settembre 2024), non ricarica la batteria quando si trova nella stazione di ricarica. Abbiamo provato a pulire i sensori e le testine di ricarica ma non funziona. Ci sono degli accorgimenti che si possono utilizzare per ovviare a questo malfunzionamento?

Buongiorno,

Per quanto riguarda il problema, segua gentilmente i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi:

Si prega di confermare se la base di ricarica è stata collegata alla corrente. Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano correttamente inserite.
L'indicatore di alimentazione lampeggia in bianco durante la ricarica e diventa bianco fisso quando è completamente carico. Si prega di riavviare il robot dopo la completa ricarica per verificare se funziona.
Pulire i contatti di ricarica della base di ricarica e del robot per garantire che il robot sia in buon contatto durante la ricarica.
Se il problema persiste, le consigliamo di contattare il servizio post-vendita.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Grazie per il vostro supporto e la vostra comprensione.