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TZ963172
Pubblicato 15-9-2025 10:14
IT
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Mocio si stacca

229 7
Modalità di lettura
Buongiorno in modalità pulizia profonda il mio dreame L20 ultra ,stacca un Mocio senza che nella stanza ci siano ostacoli (cavi,giochi,tappeti ecc ) .
Lo fa solo nella modalità pulizia profonda perché nella normale funziona tranquillamente.
La calamite del Mocio funziona perché rimane attaccato
Come è possibile?
Grazie buona giornata

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7 Commento

Dreame Support IT 1 Piano
Ciao,

riavvia il robot e riprova. Se il problema persiste, ti preghiamo di fornirci il numero di serie (SN) e la versione del firmware del tuo dispositivo. Carica i registri nell'app seguendo questi passaggi: vai su "Io" - "Assistenza e feedback" - "Segnala un registro", seleziona il dispositivo e il registro dell'app, quindi fai clic su "Carica". Se possibile, sarebbe utile fornire un video o delle immagini relative al problema. Grazie per la tua collaborazione!
16-9-2025 07:31:06 IT Traduci

VE980840 2 Piano
Oggi abbiamo provato L’acqua 10 ultra Roller sembra aspirare benissimo ma non effettua il lavaggio dei pavimenti
Cosa dobbiamo fare?
19-9-2025 20:42:24 IT Traduci

Dreame Support IT
Impostazione manuale: nella schermata di pulizia personalizzata, può selezionare manualmente diverse aree sulla mappa e regolare i parametri come la potenza di aspirazione, l'umidità del panno e il numero di passaggi. Raccomandazione intelligente: nella schermata di pulizia personalizzata, faccia clic su "Raccomandazione intelligente", il sistema genererà automaticamente un piano personalizzato basato sul tipo di stanza mappata per la sua scelta. Grazie per la sua collaborazione.
 
25-9-2025 09:46 IT Traduci
Dreame Support IT
Può anche provare la modalità personalizzata: Acceda alla schermata principale del robot e navighi nel menu di pulizia personalizzata tramite il seguente percorso: "Impostazioni di pulizia" > "Pulizia personalizzata" > "Vai alle impostazioni".
 
25-9-2025 09:45 IT Traduci
Dreame Support IT
Buongiorno, sta utilizzando la modalità "Clean Genius" o una modalità personalizzata? In modalità Clean Genius, il robot regolerà automaticamente le modalità e la sequenza di pulizia in base allo scenario reale.
 
25-9-2025 09:45 IT Traduci
GL734574 3 Piano
Buonasera il mio l40 ultra non lava più non riesce a staccare i attaccare mici in autonomia
20-9-2025 13:07:55 IT Traduci

Dreame Support IT
Buongiorno, potrebbe verificare se nell'app compaiono messaggi di errore corrispondenti? La invitiamo a provare a risolvere il problema seguendo i passaggi indicati di seguito: Ispezioni il vassoio di pulizia della base per verificare la presenza di oggetti estranei. Se trova dei detriti, li rimuova e pulisca accuratamente il vassoio di pulizia. Riavvii il robot. Dopo il riavvio, reinstalli manualmente il supporto del panno per la pulizia. La ringraziamo per la sua collaborazione.
 
25-9-2025 09:49 IT Traduci
TZ963172
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