Anomalia fine pulizia

Salve, segnalo un comportamento anomalo del mio robot, accade alla fine delle pulizie e durante il processo di ritorno alla stazione.
Nel dettaglio il robot gira su se stesso e va in direzioni casuali, impiegando molto tempo per ritornare alla stazione. La senzazione è come se si perdesse e non riuscisse più a identificare il percorso di ritorno.
Volevo chiedere se il comportamento descritto è normale.

Grazie a tutti

Buongiorno,

per risolvere il problema, la invitiamo a seguire i seguenti passaggi:

Controlli se la spina del caricatore è allentata per assicurarsi che la base di ricarica/stazione sia alimentata.

Posizioni il robot a 1-2 metri davanti alla base di ricarica/stazione, e prema brevemente il pulsante Dock sul robot. Se il robot non riesce a tornare alla base di ricarica/stazione, la preghiamo di contattarci per ulteriore aiuto.

Se il robot riesce a tornare alla base di ricarica/stazione per ricaricarsi, segua le istruzioni seguenti:
① La base di ricarica/stazione deve essere posizionata contro il muro. Si consiglia di posizionare la base in un'area più aperta e assicurarsi che non ci siano ostacoli entro 1,5 m davanti alla base e 0,5 m su entrambi i lati.
② Lontano da interferenze di segnale, come router TV, ecc.
③ Non ci dovrebbero essere riflessi di specchi sul lato opposto, come specchi, finestre, ecc.

Durante la pulizia, assicurarsi che il robot parta dalla base di ricarica/stazione, e verificare se il sensore laser LDS sulla parte superiore del robot ruota normalmente.

Controllare se le ruote principali del robot scivolano, si bloccano o restano intrappolate durante la pulizia.

Se le cause di guasto sopra descritte sono state eliminate, provi a riavviare il robot e iniziare nuovamente la pulizia. Apra il coperchio superiore del robot, tenga premuto il pulsante di reset per 3 secondi per resettare il robot. Quindi sposti la base in un luogo aperto e provi di nuovo.
*Si prega di notare che il reset della macchina cancellerà tutti i dati, comprese le mappe costruite. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che ciò possa causarle.

Se la base di ricarica/stazione viene spostata, posizionare il robot sulla base, quindi avviare la pulizia dalla base.

Se il problema persiste, le consigliamo di contattare il servizio post-vendita.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

La ringraziamo per la sua comprensione e pazienza.