Dreamtech D10 Plus

Buongiorno

Il robot non si accende più è bloccato sulla stazione di ricarica
Ho provato a schiacciare i 2 tasti ma non dà segni di vita
Chiedo supporto
Grazie
Davide Morrone

Ciao,

per favore segui i passaggi sottostanti per la risoluzione dei problemi:

Premi il "Pulsante Power/Clean" sul robot e verifica se l'indicatore del pulsante si accende:

Se l'indicatore del pulsante è acceso, tieni premuto il "Pulsante Power/Clean" per riavviare il robot. Se non funziona, prova a resettare il robot. Apri la copertura superiore, premi e tieni premuto il pulsante di reset con uno strumento per 3 secondi fino a sentire il messaggio vocale "inizio ripristino impostazioni di fabbrica".

Se l'indicatore del pulsante non si accende, verifica se il robot si è spento a causa della batteria scarica seguendo i seguenti passaggi:

Conferma che la base di ricarica/stazione di base sia collegata all'alimentazione. Assicurati che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano correttamente inserite.
Pulisci i contatti di ricarica della base di ricarica/stazione di base e del robot per garantire un buon contatto durante la ricarica.
Posiziona manualmente il robot sulla base di ricarica/stazione di base, allinea il pezzo di contatto in metallo, quindi osserva se il robot si avvia automaticamente. In caso contrario, premi il "Pulsante Power/Clean" per 3 secondi per vedere se il robot si avvia.
Resetta il robot e prova di nuovo. Apri la copertura superiore, premi e tieni premuto il pulsante di reset con uno strumento fino a sentire il messaggio vocale "inizio ripristino impostazioni di fabbrica".
*Si prega di notare che il reset della macchina cancellerà tutti i dati, incluse le mappe che hai creato. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare il servizio clienti.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech