Problema rientro alla base

Il mio dreame non riesce mai a rientrare alla base dopo il ciclo di lavaggio. Le moppe leggermente umide impediscono al robot di allinearsi sulla rampa facendo infiniti tentativi e morendo li. Questa cosa è vergognosa per un robot di questo livello.

Buongiorno! La invitiamo a seguire questi passaggi per risolvere il problema:

Controlli se ci sono corpi estranei o polvere sui contatti di ricarica del robot. Se sono sporchi di polvere, potrebbe verificarsi un ancoraggio ripetuto. La preghiamo di pulirli prima dell'uso.
Verifichi se i contatti metallici a molla per la ricarica sono bloccati.
Riavvii il robot, rimuova il robot dalla base di ricarica e riprovi a ricaricarlo. Verifichi se può sentire il messaggio vocale "inizio ricarica".
Reimposti il robot. Apra il coperchio superiore del robot, c'è un piccolo foro di reset sul lato vicino all'indicatore Wi-Fi, prema per 3 secondi fino a sentire il messaggio vocale "inizio ripristino delle impostazioni di fabbrica". Poi avvii il robot per vedere se può funzionare normalmente. *Si noti che il reset della macchina eliminerà tutti i dati, comprese le mappe che ha costruito. Ci scusiamo per eventuali disagi causati.
Se il problema persiste, le consigliamo di registrare un video del problema e contattare il servizio post-vendita. Saremo lieti di aiutarla ulteriormente.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Grazie per la sua comprensione e pazienza.