Raccogli polvere non istallato

Ho un problema con il dream ultra gen 2, mi da un messaggio continuo segnalando raccogli polvere non istallato e non riesco a farlo funzionare

Buongiorno! La invitiamo a seguire questi suggerimenti per risolvere il problema:

Controlli se il coperchio superiore della stazione base è aperto; se sì, lo chiuda.
Assicuri che il sacchetto della polvere sia installato correttamente. Riavvii il robot e riprovi.
Se il problema persiste, le consigliamo di contattare il servizio post-vendita.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Grazie per la sua comprensione e pazienza.