Malfunzionamento robot aspirapolvere Dreame L10s plus

Il robot non riesce più a tornare alla base di ricarica

Buongiorno! La invitiamo a seguire questi passaggi per risolvere il problema:

Controlli se la spina del caricatore è allentata per assicurarsi che la base di ricarica/stazione di base sia accesa.

Posizioni il robot a 1-2 metri di fronte alla base di ricarica/stazione di base e prema brevemente il pulsante Dock sul robot. Se il robot non riesce a tornare alla base di ricarica/stazione di base, ci contatti per ulteriore assistenza.

Se il robot riesce a tornare alla base di ricarica/stazione di base per ricaricarsi, segua queste istruzioni:
① La base di ricarica/stazione di base deve essere posizionata contro il muro. Si consiglia di collocare la base in un'area più aperta, assicurandosi che non vi siano ostacoli entro 1,5 m davanti alla base e 0,5 m su entrambi i lati.
② Tenersi lontano da interferenze di segnale, come router TV, ecc.
③ Non ci devono essere riflessi di specchi sul lato opposto, come specchi, finestre, ecc.

Durante la pulizia, assicuri che il robot parta dalla base di ricarica/stazione di base e verifichi se il sensore laser LDS sulla parte superiore del robot ruota normalmente.

Controlli se le ruote principali del robot slittano, sono bloccate o intrappolate durante la pulizia.

Se le cause dei guasti sopra menzionate sono state eliminate, provi a riavviare il robot e a iniziare nuovamente la pulizia.
Apra il coperchio superiore del robot, tenga premuto il pulsante di reset per 3 secondi per resettare il robot. Poi sposti la base in un luogo aperto e riprovi.
*Si noti che il reset della macchina eliminerà tutti i dati, comprese le mappe che ha costruito. Ci scusiamo per eventuali disagi causati.

Se la base di ricarica/stazione di base viene spostata, posizioni il robot sulla base e inizi la pulizia dalla base.

Se il problema persiste, le consigliamo di contattare il servizio post-vendita.

Grazie per la sua comprensione e pazienza.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
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