Roblemi raschietto

Buongiorno, ho acquistato da due settimane la H15 PRO HEAT e da questa mattina il raschietto non funziona, non esce quando torno indietro. Qualcuno può aiutarmi?

Buongiorno! Ci dispiace per l'esperienza negativa. La preghiamo di seguire questi passaggi per risolvere il problema:

Verifichi se il braccio meccanico è attivato. Può tenere premuto il tasto di cambio modalità per 3 secondi per attivare/disattivare il braccio meccanico e seguire le istruzioni vocali per la configurazione.

Il braccio meccanico AI si attiva in base alla velocità di movimento della macchina: si abbassa automaticamente quando si spinge fino al bordo e si abbassa attivamente quando si tira indietro. Per una pulizia migliore, il braccio meccanico non si attiva durante l'avanzamento. Si prega di rallentare la velocità di pulizia o fare una breve pausa quando si spinge fino al muro.

Durante l'uso, se si passa alla modalità forte, il braccio meccanico è disattivato per impostazione predefinita. Se desidera attivarlo, può farlo nelle impostazioni dell'app (Andare al dispositivo > impostazioni del dispositivo > Impostazioni del braccio robotico sollevabile).

Se quanto sopra non risolve il problema, la invitiamo a fornire un video e il SN del dispositivo per ulteriori soluzioni.

Grazie per la sua comprensione e pazienza.