connessione wifi

Ho acquistato un L40 ultra AE e non riesco a connetterlo alla WI-FI , ho effettutato tutti i consigli avuti, banda a 2.4GHz, hotspot ecc.. ma non riesco proprio ad avere una connessione.
Potete essermi di aiuto?
Grazie

Salve, verifichi semplicemente il problema seguendo le istruzioni seguenti:

Assicuri che la connessione sia su una rete Wi-Fi a 2.4GHz.

Assicuri che il robot e il telefono siano vicini al router e che ci sia un buon segnale Wi-Fi. Attivi l'autorizzazione alla posizione dell'App e il Bluetooth del telefono prima di configurare la rete. La mancata attivazione dell'autorizzazione causerà il fallimento della configurazione della rete.

Quando si connette all'hotspot rilasciato dal robot, dopo aver sentito la voce trasmessa dal robot, torni all'App e attenda il risultato della configurazione della rete.

Si consiglia di impostare il nome e la password del Wi-Fi domestico in inglese o numeri, ed è consigliabile non utilizzare caratteri speciali.

Controlli se il router è impostato con il filtro degli indirizzi Mac o whitelist, ecc., provi a resettare il router e riavviare il robot e quindi controlli.

Se il metodo sopra non funziona, provi a utilizzare un telefono cellulare per rilasciare l'hotspot come rete Wi-Fi e un altro telefono cellulare per connettersi all'hotspot e quindi configuri la rete per la convalida incrociata.

Il fallimento della connessione potrebbe anche essere correlato al modello del telefono, può provare a utilizzare altri modelli di telefoni cellulari per ritentare la connessione.

Se la connessione ancora non riesce, fornisca le seguenti informazioni per ulteriore assistenza:

(1) Codice SN del robot (troverà l'etichetta SN nella parte inferiore del robot o della base di ricarica).
(2) Il suo ID account APP (si trova in APP>"Me">"Account ID").
(3) Un video che mostri l'intero processo di connessione (può registrare un video sullo schermo del telefono).
Poiché questo è un forum pubblico, per proteggere la privacy, può anche inviare il video registrato al nostro servizio assistenza. Grazie.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)