Auto vuoto non funzionante

Salve, sul mio robot all'improvviso non funziona più lo svuotamento automatico della polvere. L'impulso elettrico arriva ma non si avvia. I tubicini non sono ostruiti
e i contatti sono a posto, il sacchetto é nuovo il canale di passaggio é libero. Cosa puó essere? Qualcosa sulla scheda?

Ciao, nello scomparto dove c'è il sacchetto della polvere c'è anche un filtro circolare, prova a pulirlo utilizzando un altro aspirapolvere se lo possiedi (per esperienza, quel filtro è difficile da togliere e solo così sono riuscito a pulirlo). Puoi provare anche a spegnere la base, staccandola anche dalla corrente per qualche minuto, e poi riaccenderla.

Buongiorno,

può verificare i seguenti punti:

1. Prima dello svuotamento della polvere, assicuriSi che la funzione di raccolta polvere della stazione sia attivata e controlli nelle impostazioni della stazione la frequenza di svuotamento automatico. Il robot eseguirà lo svuotamento in base alla frequenza impostata.

2. Verifichi che il robot non sia in modalità Non disturbare (DND). In modalità DND, la stazione non esegue lo svuotamento automatico. Può disattivare la modalità DND da "Gestione robot" e riprovare.

3. Si assicuri che il robot abbia completato la pulizia e sia tornato correttamente alla stazione di ricarica. Se la batteria è troppo scarica, non si ricarica correttamente oppure il processo viene interrotto manualmente, lo svuotamento automatico non verrà eseguito.

4. Prima dello svuotamento, verifichi che il coperchio del contenitore della polvere sia correttamente installato. Un montaggio non corretto può influire sul funzionamento della raccolta polvere.

5. Al termine della pulizia, prema manualmente il pulsante "Svuotamento polvere / Svuotamento automatico" nell'APP per verificare il funzionamento:

1) La funzione si avvia ma la polvere non viene svuotata:
- Controlli che l'uscita del contenitore della polvere non sia ostruita da capelli o fibre. Questi materiali potrebbero non essere aspirati facilmente e ostacolare il funzionamento della ventola. Si consiglia di pulire manualmente l'ostruzione.
- Se rimane solo una piccola quantità di polvere residua, ciò è normale; in questo caso consigliamo di aumentare la frequenza di svuotamento automatico.

2) La funzione non si avvia affatto:
- In questo caso il prodotto potrebbe necessitare di un'ispezione tecnica presso il centro assistenza. La invitiamo a contattare il servizio post-vendita.

Se il problema persiste, contatti il nostro team di assistenza allegando il numero di serie (SN), la prova d'acquisto e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida del caso.

E-mail: aftersales@dreame.tech