Dreame R20: spia arancione fissa

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Ho un problema con la mia scopa elettrica Dreame R20 che va avanti da circa un mese e vorrei capire se è capitato anche a voi.
Sul display si accende fissa la spia arancione del condotto dell'aria/blocco (quella con l'icona del filtro/tubo). La cosa strana è questa:
Se tolgo tutti i tubi e uso solo il corpo motore, la spia sparisce.
Se rimetto il tubo rigido dritto, tutto ok.
Appena collego il tubo flessibile (quello pieghevole), la spia si accende immediatamente in modo fisso!
Eppure ho controllato: il tubo flessibile è perfettamente pulito all'interno e non ci sono ostruzioni o perdite d'aria.
A qualcuno di voi è successo? Avete risolto pulendo in un modo particolare il filtro HEPA o è un falso positivo del sensore di pressione dovuto alla forma a spirale del tubo?
Ogni consiglio è ben accetto, grazie!

Gentile cliente,

Da quanto descritto, il problema potrebbe essere legato al tubo flessibile. La invitiamo a controllare accuratamente l'interno del tubo e i punti di aggancio alle due estremità per verificare che non vi siano ostruzioni. Può inoltre provare a utilizzare il tubo completamente disteso e verificare se il problema persiste.

Se il problema continua a presentarsi, contatti il nostro servizio clienti per un'ulteriore assistenza. Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e comunichi i risultati delle verifiche effettuate, in modo da consentire una gestione più rapida del problema.

E-mail: aftersales@dreame.tech