Problema LDS D20 Pro Plus

Ciao a tutti, il mio robot non riesce a completare la pulizia, mi da ERRORE DEL SENSORE DI DISTANZA LASER (LDS).
Controllato torretta e sembra tutto ok, pulito anche i sensori.
Robot comprato ieri, riuscite ad aiutarmi?

Se sei in garanzia contatta il centro assistenza e loro ti aiuteranno a risolvere 😄

Ciao, se hai già pulito la torretta prova a spegnere il robottino dal pulsante posto su di esso e riaccendilo dopo qualche minuto. Puoi provare anche a resettare. Se il problema non si risolve contatta l'assistenza.

Gentile cliente,

Se il robot è stato acquistato di recente e presenta questo problema, le consigliamo di provare a ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica. Apra il coperchio superiore e tenga premuto il pulsante di reset con uno strumento finché non sentirà il messaggio vocale: "Avvio del ripristino delle impostazioni di fabbrica".

Si prega di notare che il ripristino del robot cancellerà tutti i dati, comprese le mappe create.

Se il problema persiste, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, in modo da consentire una gestione più rapida del problema:

E-mail: aftersales@dreame.tech

Puoi solo contattare l'assistenza perché sembra un difetto di funzionamento.