Rumore

Buonasera, sono in possesso di L40 ultra e ultima fa rumore mentre esegue l’attività di lavaggio e aspirazione. Cosa posso fare ?

Io ho un L10 e fa lo stesso rumore da trattore ma non per tutta la pulizia. Ho mandato mail ma ancora non mi ha risposto nessuno

e ultima volevi dire ultimamente? prima non lo faceva?

Controlla spazzola, filtro e che non ci sia niente incastrato dentro. Guarda anche le ruote.

Buongiorno,

ci dispiace molto per il disagio causato. La invitiamo a seguire le indicazioni riportate di seguito per individuare la possibile origine del rumore.

1. Rimuova la spazzola laterale, il coperchio della spazzola principale, la spazzola principale e i supporti dei panni dalla parte inferiore del robot, quindi avvii la pulizia.

Se il rumore scompare:

① Installi prima la spazzola laterale e avvii il robot. Se durante il funzionamento si avverte un rumore anomalo, controlli se la spazzola laterale è deformata o presenta grovigli.

② Se il rumore si presenta dopo aver installato il coperchio della spazzola principale, potrebbe essere dovuto allo sfregamento tra la striscia in gomma del coperchio e il pavimento. Continui a utilizzare il robot per alcuni cicli e verifichi se il rumore persiste.

③ Se il rumore si presenta dopo aver installato la spazzola principale, la rimuova e controlli se alle due estremità sono presenti capelli, fili o altri grovigli. Quando reinstalla il coperchio, si assicuri che tutti e quattro i lati siano fissati correttamente.

Se il rumore persiste:

① Spenga il robot, prema le ruote principali verso il basso e le faccia ruotare. Controlli che possano girare normalmente e che tornino nella posizione iniziale dopo essere state rilasciate. Se sono presenti corpi estranei, li rimuova accuratamente.

② Faccia ruotare la ruota omnidirezionale e verifichi che si muova senza difficoltà. In caso contrario, la pulisca accuratamente.

③ Se il filtro è stato lavato con acqua, si assicuri che sia completamente asciutto prima di riutilizzarlo. Un filtro ancora umido può causare rumori anomali durante il funzionamento del robot.

Se il problema persiste dopo aver eseguito questi controlli, Le consigliamo di contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita e di fornire le seguenti informazioni:

- Fattura o prova d’acquisto;
- Foto dell’etichetta con il numero di serie (SN) del dispositivo;
- Breve descrizione del problema e foto o video che mostrino il rumore;
- Procedure di risoluzione dei problemi già eseguite.

Queste informazioni consentiranno al servizio di assistenza post-vendita di esaminare il Suo caso in modo più efficiente ed eviteranno di ripetere le verifiche già effettuate. Dopo aver esaminato la situazione, il team Le comunicherà la soluzione disponibile.

E-mail:
aftersales@dreame.tech

Grazie per la comprensione e il supporto.