L10s Pro Gen2 eroga pochissima acqua

Salve,
Ho acquistato qualche anno fa un Dresm L10s Pro Gen2.
Il prodotto ha sempre funzionato ma qualche mese fa ho notatao che il serbatoio interno al robot non si svuotava durante la pulizia con i moci.
Facendo delle prove senza panni, ho notato che la pompa funziona (si sente ogni tano il ronzio) ma la quantita di acqua versata é davvero poca nonostante il valore sia impostato al massimo.
Ho provato anche a verificare la funzionalità del tubo che va dal collettoredel serbatoio ai due ugelli sulla parte inferiore, prima con un graffetta, e poi con una siringa rienpita con acqua calda e l'acqua fuoriesce. Sento anche che la pompa gira sotto la pressione della siringa.
Mi potete dare una mano per favore? Potrebbe essere un problema software? (Ho la versione piu aggiornata del firmware, come mi viene detto dalla app).
Grazie