Dreame L40 Ultra AE non si connette alla rete domestica

Ciao a tutti, ho recentemente cambiato la mia linea di casa e ho ricollegato tutti i dispositivi alla nuova rete tra cui il mio Dreame. Dopo qualche giorno per qualche ragione il robot si è disconnesso dalla rete, ho provato a riconnetterlo in tutti i modi possibili senza alcun risultato. Ho verificato di dividere la rete wifi in 5ghz e 2,4ghz, ho verificato il WPA2, ho ripristinato le impostazioni di fabbrica con il tasto reset, ho avvicinato il robot il piu possibile al router, nulla ha funzionato. Tuttavia utilizzando l'hotspot del cellulare, il robot si connette tranquillamente, ho verificato aggiornamenti del firmware, poi provo a riconnetterlo alla rete di casa e il risultato non cambia, non vuole connettersi. Qualche suggerimento?

Buongiorno,

può effettuare innanzitutto le seguenti semplici verifiche:

1. Prima di configurare la rete, attivi la localizzazione sul telefono e verifichi di aver autorizzato l’App ad accedere alla posizione.
2. Quando si connette all’hotspot generato dal robot, dopo aver sentito il messaggio vocale del dispositivo, torni nell’App e attenda il risultato della configurazione.
3. È consigliabile impostare il nome e la password della rete Wi-Fi domestica utilizzando lettere o numeri, evitando caratteri speciali e caratteri cinesi.
4. Controlli se nelle impostazioni di configurazione della rete del dispositivo è stata selezionata l’opzione che dà priorità alla rete 5 GHz.
5. Verifichi che il dispositivo sia connesso alla banda di frequenza da 2,4 GHz.
6. Il mancato collegamento potrebbe anche dipendere dal modello del telefono. Può quindi provare nuovamente a effettuare la connessione utilizzando un telefono di modello diverso.

Se la connessione continua a non riuscire, la preghiamo di fornirci tramite messaggio privato le seguenti informazioni, in modo da poterle offrire ulteriore assistenza:

1. Il numero di serie SN del robot, riportato sull’etichetta situata nella parte inferiore del dispositivo.
2. Un video che mostri l’intera procedura di connessione. Può registrare un video dello schermo del telefono.

Grazie per la comprensione e la collaborazione. Restiamo in attesa di un suo riscontro.