Errore spazzola laterale impigliata

Da qualche tempo mi comare continuamente anche 4/5 volte per accensione il messaggio di spazzola laterale impigliata, ma una volta ruotato il robot la spazzola è pulita, smontata e rimontata non ci sono capelli o altro.
Quando avvio nuovamente a volte riparte da sola a volte con un aiuto poi gira la spazzola, sembra come se facesse fatica a ruotare ma non c'è nulla che la blocca.
Come risolvo il problema? Il mio prodotto è ancora in garanzia è possibile farlo riparare?
Grazie

Ciao, se hai già provveduto a pulire la spazzola e verificare che non ci sia niente che possa impedirne il corretto funzionamento, puoi provare anche a staccarla e, se ne possiedi un'altra, cambiarla altrimenti la inserisci nuovamente. Se tutto questo non risolve il problema contatta l'assistenza perché molto probabilmente qualcosa non va nel braccetto della spazzola.

Buongiorno,

In base alle informazioni fornite, ha già rimosso e reinstallato la spazzola laterale senza riscontrare la presenza di corpi estranei.

Le consigliamo di sostituire la spazzola laterale con una nuova, quindi riavviare il dispositivo e verificare se la spazzola riprende a funzionare normalmente.

Se il problema persiste, le consigliamo di contattare il nostro team di assistenza post-vendita e di fornire le seguenti informazioni:

- Fattura / prova d’acquisto
- Foto dell’etichetta con il numero di serie (SN) del dispositivo
- Breve descrizione del problema e foto o video che mostrino il problema
- Passaggi di risoluzione dei problemi già effettuati

Queste informazioni aiuteranno il nostro team di assistenza post-vendita a esaminare il suo caso in modo più efficiente e a evitare di ripetere le procedure di verifica già effettuate. Dopo aver esaminato la situazione, il nostro team le comunicherà le soluzioni disponibili per la gestione del caso.

E-mail:
aftersales@dreame.tech

Grazie per la comprensione e il supporto.