X50 ultra complete non carica acqua

Buonasera, dopo essere stato fermo quasi 3 mesi, ho rimesso in funzione il mio robot. Il problema è che non carica acqua, non bagna i moci e non lava la base. Ho provato a pulire gli ugelli, che non mi sembravano otturati comunque. Qualcuno ha avuto lo stesso problema?

Ciao, quindi la base non eroga acqua se viene dato il comando di pulizia della base o del lavaggio dei moci? Non viene indicato nessun errore sull'app? In questo caso vuol dire che c'è un problema con il serbatoio dell'acqua pulita.

Salve,

La invitiamo a rimuovere i supporti dei panni mop e a controllare le uscite dell'acqua situate nella parte inferiore del robot. Può provare a inserire delicatamente un filo metallico sottile, uno stuzzicadenti o un oggetto simile per verificare che non siano presenti ostruzioni.

Dopo aver effettuato questa operazione, verifichi se il robot è nuovamente in grado di bagnare i panni e di eseguire correttamente il lavaggio.

Se il problema persiste, potrebbe essere necessario l'intervento del nostro team di assistenza post-vendita.

E-mail assistenza: aftersales@dreame.tech

Quando contatta l'assistenza, la preghiamo di fornire:

1. Fattura o prova d'acquisto.
2. Foto dell'etichetta con il numero di serie (SN).
3. Breve descrizione del problema.
4. Risultati delle verifiche effettuate.

Queste informazioni aiuteranno il nostro team a esaminare il caso più rapidamente, evitando procedure di diagnosi ripetitive. Il team di assistenza valuterà il caso e le indicherà i passaggi successivi.

Ho risolto iniettando, con una siringa senza ago, dell' acqua tiepida nell' ugello dove passa l' acqua pulita pescata dal  contenitore.