X60 Pro in Pausa

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Buongiorno, ho acquistato da una settimana questo robot,  è già un paio di volte che durante la pulizia va in pausa da solo e devo farlo ripartire dall'app.. qualcuno sa da cosa può essere dipeso? Non trovo nulla sull'avanzamento pulizia, solo che è in pausa..  ci sono log che posso verificare da qualche parte?
Grazie a chi saprà essermi d'aiuto

Trova qualche anomalia? O semplicemente si ferma?

Si ferma sempre nello stesso punto?

scrivici qualche dettaglio

Ciao,

per il problema che ha segnalato, La invitiamo a verificare i seguenti punti:

Verifichi che il robot sia acceso. Se la batteria si scarica completamente, il robot si spegnerà automaticamente e interromperà l'attività di pulizia.
Verifichi se un familiare o un animale domestico potrebbe aver premuto accidentalmente il pulsante di pausa.
Controlli se il robot rimane bloccato o intrappolato da ostacoli o oggetti, causando la sospensione della pulizia.
Verifichi se nell'app viene visualizzato qualche messaggio di errore.
Riavvii il robot e provi nuovamente.

Se il problema dovesse persistere, Le consigliamo di inviare una foto del numero di serie (S/N) del dispositivo, la prova d'acquisto, i risultati delle verifiche effettuate e lo screenshot allegato nel Suo post al nostro team di assistenza post-vendita all'indirizzo aftersales@dreame.tech, in modo da poter effettuare ulteriori verifiche sul caso.

Ci auguriamo che queste informazioni possano esserLe utili.

Non sappiamo ancora niente

Scusate per l'assenza, ad oggi non è più successo.. avendolo integrato in Homeassistant ho fatto una verifica aiutato all'AI Claude, sembrerebbe si impalli quando autoaggiorna la mappa.. appena ricapiterà vi aggiorno