Mancato funzionamento

Salve, ho acquistato x 50ultra complete quasi da un anno ed inzia a darmi problemi, rilascia lo sporco mentre pulisce, perde spesso la mappa girando invano su se stesso, anche avenfo xontrollato connessione internet ripulito tutto e pulito i sensori, anche rifacendo la mappatura spesso tralascia delle zone spesso e volentieri sotto i letti dove abitualmente ripuliva, con tutte le modalità di pulizie il problema persiste

Ciao, immagino tu abbia provveduto a pulire il filtro della polvere all'interno del robottino. Comunque se hai già fatto tutte le operazioni di manutenzione puoi provare a spegnere e riaccendere il robottino dopo qualche minuto o resettare (ti ricordo che il reset cancellerà la mappa, nel caso fai un backup prima).

Si già fatto, nell'ultimo mese più e più volte anche, il.filtro oltre che pulirlo l ho anche cambiato ma nessuna differenza anzi, era leggermente lesionata la mascherina copri spazzola l ho sostituita ed anche lì poco cambia

Serve solo contattare l assistenza se hai già fatto tutto

Bisogna chiedere all'assistenza se hai effettuato invanamente tutte le procedure di pulizia e manutenzione.

Ciao,

se la ricostruzione della mappa e il ripristino del dispositivo non hanno risolto il problema, Le consigliamo di inviare al nostro team di assistenza post-vendita i seguenti materiali all'indirizzo aftersales@dreame.tech:

Una foto del numero di serie (S/N) del dispositivo
La prova d'acquisto (fattura o ricevuta)
Un video o degli screenshot che mostrino il problema
I risultati delle verifiche e dei tentativi di risoluzione già effettuati

Una volta ricevuta la documentazione, il nostro team di assistenza procederà con un'ulteriore verifica del caso. Grazie per la collaborazione e per la comprensione.

@Pinò Il backup l'ho fatto ma onestamente non ho mai dovuto effettuare il reset, per fortuna. Mi attengo ai vari commenti dell'assistenza Dreame su questo forum e dal fatto che quando l'assistenza ha consigliato questo procedura, gli utenti successivamente non si sono lamentati. Mi è  capitato però di leggere un paio di post di utenti che non hanno ritrovato il backup a seguito di un reset.
Non so se e quante modifiche hai apportato alla tua mappa, comunque crearne una nuova non richiede poi molto tempo.

In più post dell'assistenza sottolineano che si perde la mappa. Non vorrei rischiare perché ho mappato il terrazzo, e posto le barriere per non farlo precipitare dal 1 piano. Attualmente l'unico problema è che quando finisce la pulizia vaga un pò per la casa. Tutto pulito, sensori ecc, wifi a posto. È da 18 mesi che lo uso. Vorrei fare una seconda mappatura multipiano, per vedere se cambiando mappa senza resettare il problema si risolve. Farò questa prova.

Il mio acqua roller ultra complete mi pulisce il pavimento lasciandomi le righe nel pavimento.  Cosa può essere?