Aspirapolvere e lavapavimenti

Ciao ma è normale che durante l’attività normale di aspirazione il robot si metta in pausa da solo???

No da solo no

guarda nell’app se compare un messaggio di errore

Che si metta in pausa in che senso? Si ferma sul posto? Torna in base e poi riparte?

Ti dà qualche errore?

Secondo me non riesce ad arrivare in una determinata zona della mappa e si mette in pausa. No, non è normale.

Ciao,

Per questo problema, La invitiamo a verificare i seguenti aspetti:

Verifichi che il robot sia acceso. Se la batteria è scarica, il robot si spegnerà automaticamente e interromperà il ciclo di pulizia.
Verifichi che nessun familiare o animale domestico abbia premuto accidentalmente il pulsante di pausa.
Verifichi che il robot non sia bloccato o intrappolato da ostacoli, causando la sospensione del lavoro di pulizia.
Controlli se nell'App viene visualizzato un messaggio di errore.
Riavvii il robot e provi nuovamente.

Se il problema persiste, Le consigliamo di inviare una foto dell'S/N (numero di serie) del dispositivo, la prova d'acquisto e i risultati delle verifiche effettuate al team post-vendita all'indirizzo aftersales@dreame.tech per un'ulteriore verifica.

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