X 60 ULTRA COMPLETE

Il robot non pulisce sotto l isola della cucina e non allunga il braccio, se lo facesse riuscirebbe a prendere le briciole. Come fare? Ho già impostato l isola come area bassa

Hai gia attivato queste impostazioni per la pulizia?

Non ho il tuo stesso modello, ho l'acqua 10 roller 🤧 se hai impostato ad alta frequenza e copertura estrema dovrebbe funzionare e risolvere il tuo problema 😁

l’altezza minima è circa 89 mm altrimenti non può entrarci anche se l’hai mappata come area bassa

Buongiorno,

Per questo tipo di situazione, Le consigliamo di utilizzare la modalità « Aspirazione prima, lavaggio dopo », che consente una pulizia più approfondita ed efficace.

Può inoltre accedere all'app e andare su:
Impostazioni → Estensione per bordi e angoli → attivare la funzione di estensione per bordi e angoli e selezionare la modalità « Estrema ».

Questa impostazione aumenta la copertura nelle aree difficili da raggiungere e può migliorare la raccolta delle briciole sotto l'isola della cucina.

Ci auguriamo che questo suggerimento possa esserLe utile.

Buongiorno, ci scusiamo per l'inconveniente.

Per quanto riguarda la funzione di estensione della spazzola laterale e del panno, l'attivazione dipende anche dalle dimensioni e dalla struttura del mobile. Come riferimento, i parametri richiesti sono i seguenti:

Altezza verticale di circa 7 cm
Spazio orizzontale disponibile di circa 14 cm

Se l'area sotto l'isola della cucina soddisfa queste condizioni ma il robot continua a non estendere la spazzola laterale per effettuare la pulizia, La invitiamo a inviare una foto del numero di serie (S/N) del dispositivo, la prova d'acquisto, un video che mostri il problema e le misure di altezza e profondità dell'isola della cucina al nostro team post-vendita all'indirizzo aftersales@dreame.tech, così da permetterci di effettuare ulteriori verifiche.

La ringraziamo per la collaborazione e la comprensione.