Spazzola laterale non ruota e non esce

Ho la spazzola laterale che non ruota e non esce durante l'aspirazione, è stata pulita, sostituita ma nulla da fare.

Versione firmware 4.3.9_1680

Buongiorno,

per favore segua i passaggi seguenti per cercare di risolvere il problema:

Verifichi se la spazzola laterale è deformata o impigliata con oggetti estranei.
Se la spazzola laterale risulta deformata, la preghiamo di sostituirla con una nuova.
Se ci sono oggetti estranei: durante la pulizia, le spazzole laterali e i rulli possono impigliarsi con cavi di alimentazione, cavi di ricarica, ecc. La preghiamo di rimuovere la spazzola laterale e pulire gli oggetti estranei. Dopo la pulizia, provi a posizionare il robot vicino all'area pulita per continuare la pulizia. Inoltre, provi a sistemare i cavi di alimentazione sul pavimento prima della pulizia per prevenire impigliamenti.
Se il problema persiste, le consigliamo di contattare l'assistenza clienti. Grazie per la sua comprensione.