Problema macchie scure e residui di schiuma

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ciao,
acquistato Aqua 10 Ultra Roller e arrivato ieri.
Sto testando il lavaggio su un pavimento in legno. Purtroppo lascia degli aloni neri e dei residui di schiuma.
Come suggerito da supporto ho impostato "prima aspira e poi lava", diminuito a 2 il livello di umidità (quasi il minimo) e ridotta la pressione del rullo.
Purtroppo il problema persiste e sto valutando la restituzione.
Qualcuno ha idee?

Aspetta qualche giorno. Potrebbero essere residui vecchi

Fai qualche lavaggio e aspetta.. di sicuro la schiuma non dipende dal robot, saranno residui delle pulizie passate.

Conviene aspettare il firmware successivo, che si spera dovrebbe risolvere molti problemi

Nel mio parquet succedeva all'inizio ma come già detto da qualcuno erano dei residui di precedenti lavaggi con altri mop, adesso ho un parquet lucidissimo.

Buongiorno,

Per questo problema, le consigliamo anche di disattivare temporaneamente il dosaggio automatico del detergente nell'app.

Successivamente, avvii manualmente la funzione di lavaggio/pulizia del rullo più volte, in modo da risciacquare completamente eventuali residui di detergente presenti sul rullo. Una volta che il rullo sarà stato pulito accuratamente e non saranno più presenti residui di schiuma, riattivi il dosaggio del detergente e avvii nuovamente un ciclo di lavaggio per verificare se il problema persiste.

Se il problema continua a verificarsi anche dopo queste operazioni, potrebbe essere necessario l'intervento del nostro team di assistenza post-vendita.

E-mail del supporto post-vendita: aftersales@dreame.tech

Quando contatta il servizio di assistenza, la preghiamo di fornire:

1. Fattura o prova d'acquisto
2. Foto dell'etichetta con il numero di serie (SN)
3. Breve descrizione del problema e dei controlli già effettuati

Queste informazioni aiuteranno il nostro team a esaminare il caso in modo più efficiente e a fornirle i passaggi successivi più appropriati.

Hai fatto altri lavaggi? Come va adesso?