Acqua10 ultra roller

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Buongiorno, il mio robot *Acqua10 Ultra Roller*, quando lava, presenta una fuoriuscita d’acqua da un piccolo foro nella parte inferiore: durante il funzionamento perde continuamente alcune gocce d’acqua. Inoltre, il *mocio, che ho sostituito da poco, non lava bene e non si bagna completamente*. Potreste indicarmi quale potrebbe essere il problema e come risolverlo? Grazie.
@Dreame Support IT

Dalla base esce bene l acqua?

Hai la certezza che esca da quel foro??? Perchè se non mi sbaglio è un foro di sfogo. Di solito durante il lavaggio del pavimento le gocce si creano o dalla vachetta posteriore, foro centrale, oppure dalla parte destra guardando il robot da dietro, sopratutto quando estende il rullo

estrai il serbatoio dell’acqua sporca    pulisci e asciuga fondo e guarnizione    reinseriscilo premendo bene    verifica che la guarnizione non sia piegata o sporca

Buonasera, ma quanto dura l'asciugatura del mocio? È possibile più di 2ore30?

Salve,

La fuoriuscita d'acqua da questo foro non è normale.

Può provare a rimuovere il serbatoio dell'acqua sporca dal robot, pulire accuratamente la parte inferiore del serbatoio e reinstallarlo correttamente assicurandosi che sia ben fissato in posizione.

Video di riferimento:
https://youtu.be/qBlrgsDmxuQ

Se il problema persiste, La invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza per ulteriori verifiche. Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida della richiesta.

E-mail: aftersales@dreame.tech