Spazzola laterale che non gira

Dopo due gg di utilizzo la spazzola laterale non gira. Cosa può essere?

Ciao di quale prodotto stai parlando?

Buongiorno,

La invitiamo a verificare i seguenti aspetti:

1. Controlli che la spazzola laterale non sia deformata e che non vi siano capelli, fili o altri oggetti avvolti attorno ad essa.

2. Se sono presenti corpi estranei, rimuova la spazzola laterale e pulisca accuratamente l'eventuale materiale impigliato. Durante la pulizia, la spazzola laterale e quella principale possono infatti aggrovigliarsi con cavi elettrici, cavi di ricarica o altri oggetti presenti sul pavimento. Dopo la pulizia, reinstalli la spazzola e provi a riavviare una sessione di pulizia. Le consigliamo inoltre di sistemare eventuali cavi sul pavimento prima dell'utilizzo del robot.

3. Può anche provare a ripristinare il robot alle impostazioni di fabbrica. Apra il coperchio superiore e tenga premuto il pulsante di reset con uno strumento appuntito finché non sentirà il messaggio vocale che conferma l'avvio del ripristino. Si prega di notare che questa operazione cancellerà la mappa e le altre impostazioni salvate.

Se il problema persiste dopo queste verifiche, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. In tal caso, La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita allegando il numero di serie (SN), la fattura d'acquisto e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire un'assistenza più rapida.

E-mail: aftersales@dreame.tech