mop extend

il braccio del mop estensibile non si estende piu’ come mai?

Hai controllato che la copertura degli angoli sull'app sia al massimo? I sensori laterali sono puliti?

Ciao, in Impostazioni, Impostazioni MopExtend guidate dall'IA, Frequenza è impostata su Alta frequenza? Se è già impostata su Alta Frequenza prova ad impostarla su Standard e poi riportala su Alta frequenza.
Inoltre puoi attivare, se non l'hai già fatto, MopExtend basato sull'IA (si trova sempre sulla scheda Impostazioni MopExtend guidate dall'IA).

Di quale prodotto stiamo parlando?

Sicuramente hai modificato le impostazioni dall'app, comunque ho notato che se volessi pulire il braccio come già faccio con i sensori, ruote e spazzola, non si può estendere, c'è un modo per pulirlo? Parlo di qualsiasi robot che abbia il braccio estensibile così evito la contro  domanda (Di che modello stai parlando?)

se non è l'app controlla il braccio  capelli, polvere possono bloccare il movimento

Buongiorno,

La invitiamo innanzitutto a verificare che il robot sia connesso alla rete Wi‑Fi. La funzione Mop Extend è disponibile solo dopo la configurazione della rete.

Verifichi inoltre che la funzione Mop Extend sia attivata nell'app. Le consigliamo di attivare anche le opzioni dedicate alla pulizia degli angoli e all'estensione intorno alle gambe di tavoli e sedie, quindi di impostare la frequenza su "Alta" per verificare se il panno si estende correttamente.

Percorso nell'app:

Tre puntini in alto a destra → Impostazioni AI-driven MopExtend → AI-driven MopExtend → Frequenza alta

Se il panno si estende correttamente, significa che la funzione è operativa. Se invece non si estende mai, potrebbe essere presente un'anomalia del motore responsabile dell'estensione del panno. In tal caso, il suo problema potrebbe richiedere l'intervento del nostro team di assistenza post-vendita.

E-mail del servizio post-vendita:
aftersales@dreame.tech

Quando contatta il servizio post-vendita, la preghiamo di fornire:

1. Fattura o prova d'acquisto.
2. Una foto dell'etichetta con il numero di serie (SN).
3. Una breve descrizione del problema.
4. I risultati delle verifiche effettuate.

Queste informazioni aiuteranno il nostro team a esaminare il suo caso in modo più efficiente ed evitare passaggi di diagnostica ripetuti. Una volta esaminata la pratica, il nostro team le comunicherà le possibili soluzioni e i passaggi successivi.

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