Vaschetta detersivo

• 

Buona sera, è qualche giorno che il mio dream mi segnala che la vaschetta del detersivo potrebbe non essere inserita correttamente
Ho fatto diverse prove, leva e metti, ma non me la legge
Ho fatto reset Dreame e configurazione nuova, addirittura ora come potete vedere da foto allegata, non la riconosce proprio
Chiedo info in merito, se ha qualcuno di voi già è successo nove mesi di vita
Grazie per i vostri commenti

Ho letto sotto alcuni post che qualcuno metteva un piccolo spessore nei lati

Non ancora successo.

Salve,

La invitiamo a verificare i seguenti punti:

1. Controlli che il firmware sia aggiornato all'ultima versione disponibile; in caso contrario, esegua l'aggiornamento.
2. Provi a pulire i contatti e a reinstallare il contenitore del detergente, assicurandosi che sia inserito correttamente.
3. Verifichi nell'APP che l'opzione “Lavare i panni con detergente” sia attivata; se non lo è, abiliti l'impostazione.

Se il problema persiste, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN) del dispositivo e la prova d'acquisto/fattura, indicando anche l'esito delle verifiche effettuate, così da permettere una gestione più rapida del caso.

E-mail: aftersales@dreame.tech