Offline

Buongiorno, ultimamente il mio L50s Pro Ultra risulta spesso offline da app quando in realtà non lo è (ne sono sicura perché infatti poi parte da solo per le pulizie programmate). È un po' seccante però perché quando risulta offline non posso usare la app. Come posso risolvere?

Ciao, al posto del reset del robottino prova a fare il reset del Wi-Fi.

Questo comportamento prima non accadeva giusto? Come anche la rete Wi-Fi, e il modem, è sempre la stessa. Prima della soluzione drastica (mi riferisco al reset) puoi provare a disassociare il dispositivo dall'app e poi associarlo di nuovo. In questo caso non ti so dire se la mappa viene cancellata.

Devi provare rete a 2.4 Ghz

Secondo me quando arriva al 100% di carica va in standby se noti anche il led blu alla base si spegne per non consumare energia in piu. Però a me non succede che aprendo l'app lo vedo offline.

Perfetto!

Salve,

Potrebbe trattarsi occasionalmente di un segnale Wi‑Fi instabile oppure di un ritardo nella sincronizzazione dello stato tra il dispositivo e l'app. Poiché ha riferito che al momento il problema si è risolto, La invitiamo a monitorare se dovesse ripresentarsi.

Se dovesse accadere nuovamente, può provare a:
• Verificare l'intensità del segnale Wi‑Fi vicino al robot.
• Riavviare il router.
• Eliminare il dispositivo dall'app e riconfigurare la rete tramite l'opzione “+ Aggiungi dispositivo”.