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JessicaB.
Pubblicato 23-9-2026 08:23
IT
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Problemi di acqua

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Buongiorno!!!
Avevo chiesto informazioni tempo fa su Facebook per il robot l40 ultra ae che non prendeva l’acqua e la vaschetta di scarico era vuota… ho fatto tutti i passaggi da voi descritti per la pulizia e quando sono andata a fare il lavaggio della piastra per vedere se usciva acqua mi faceva così…. Ora non so da cosa dipende ma non scende acqua.. non so a questo punto se è qualcosa interno

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14 Commento

dream 1 Piano
il serbatoio dell’acqua pulita deve essere inserito fino in fondo  controlla anche che il tappo e la guarnizione siano ben chiusi
23-9-2026 10:58:23 IT Traduci

JessicaB.
Ho provato ma niente… anche in fase di lavaggio non prende acqua… può essere qualcosa di calcare interno tra la vaschetta sopra da dove pesca l’acqua e il foro da dove esce?? Quindi qualcosa interno??? E nel caso è così come si risolve?? 😓😓
23-9-2026 20:03 IT Traduci
Qwerty 2 Piano
Ciao, quando devi fare un lavaggio, prova ad aprire il coperchio della base e applicare una pressione sul serbatoio dell'acqua sporca per vedere se effettivamente c'è un problema di chiusura non ermetica o di pressione. Lo stesso lo puoi fare con il serbatoio dell'acqua sporca quando la base risucchia l'acqua.
23-9-2026 15:43:50 IT Traduci

JessicaB.
Ho provato ma niente… anche in fase di lavaggio non prende acqua… può essere qualcosa di calcare interno tra la vaschetta sopra da dove pesca l’acqua e il foro da dove esce?? Quindi qualcosa interno??? E nel caso è così come si risolve?? 😓😓
23-9-2026 20:05 IT Traduci
Uccia 3 Piano
Mamma mia hai risolto?
23-9-2026 21:04:07 IT Traduci

JessicaB.
No 😥 oggi scriverò all’assistenza
24-9-2026 05:30 IT Traduci
Qwerty 4 Piano
Puoi controllare anche se il tubicino all'interno del serbatoio si è staccato o presenta qualche difetto che impedisca il corretto prelievo dell'acqua.
23-9-2026 21:21:39 IT Traduci

Dreame Support IT 5 Piano
Buongiorno,

Se ha già seguito tutti i passaggi di risoluzione dei problemi che Le abbiamo fornito e il problema persiste, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza.

Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN) e la fattura, comunichi i risultati delle verifiche effettuate e includa la relativa cronologia delle comunicazioni sul forum, in modo da consentire al nostro team di individuare e risolvere il problema più rapidamente.

E-mail: aftersales@dreame.tech
24-9-2026 03:01:08 IT Traduci

Maskuliddu 6 Piano
Contatta l'assistenza.
24-9-2026 03:26:36 IT Traduci

Enrico 7 Piano
Buongiorno Jessica, pf ci fai poi sapere come andrà contattando l'assistenza ?.......grazie
24-9-2026 07:21:43 IT Traduci

JessicaB.
L’assistenza mi ha risposto che devo mandarglielo per le verifiche del caso, e una volta che hanno il prodotto lì mi comunicano quello che è e soprattutto se passa in garanzia se è un problema hardware o qualcos’altro!
Sto aspettando che mi mandano l’etichetta per spedire e speriamo bene 😌
26-9-2026 22:12 IT Traduci
Uccia 8 Piano
Scrivi all assistenza e facci sapere
24-9-2026 11:06:58 IT Traduci

Pinò 9 Piano
Un bel problema! Sarà utile a tutti sapere la soluzione definitiva.
24-9-2026 11:34:20 IT Traduci

JessicaB.
Non appena ho una risposta certa del problema ve lo comunicherò… ma passeranno almeno 15 gg da quando lo riceveranno in assistenza… ancora devono mandarmi l’etichetta.. ci vorrà un bel po di tempo 😓
26-9-2026 22:14 IT Traduci
JessicaB.
UID:EG803890 IT
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