Non va la videocamera istantanea

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Salve ho un problema con l50s pro ultra
Faccio per vedere l'istantanea delle videocamera e mi da sempre mancato segnale errore 1202

Buongiorno,

Le consigliamo di verificare i seguenti punti:

1. Controlli innanzitutto che l'APP sia aggiornata all'ultima versione disponibile.
2. Riavvii il robot e provi nuovamente ad accedere all'istantanea della videocamera.
3. Se il problema persiste, La invitiamo a inviarci tramite messaggio privato le seguenti informazioni:

• Numero di serie (SN) del dispositivo
• Versione del firmware

Le chiediamo inoltre di caricare i registri (log) tramite l'app e di mantenere il dispositivo online durante l'analisi.

Procedura per caricare i log:
APP → Io (Me) → Aiuto e Feedback (Help & Feedback) → Report Log

Selezioni quindi i log del dispositivo e dell'APP, quindi prema su "Carica" (Upload).

Una volta ricevute queste informazioni, effettueremo un'analisi dettagliata e faremo del nostro meglio per fornirLe una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.

Grazie per il supporto e per la pazienza.

Ciao, potresti anche provare a fare u  reset del robottino e vedere se il problema si risolve.

verifica che il robot risulti online nell’app e che abbia una buona connessione wi‑fi

tra l'altro non si vede il video, ricaricalo

Non si vede il video

Problema già affrontato in altri post credo sia un aggiornamento software da sistemare. L'assistenza ti dirà di più.