Durata batteria

Ho acquistato un robot Dreame L40 Ultra AE in data 30 giugno 2026. Quando avvio un compito di pulizia, la batteria si scarica dopo appena 28 minuti circa di attività (solo aspirazione). Credo che sia una durata non coerente da quanto leggo in rete.
Inoltre il robot non riesce a tornare in autonomia alla base per ricaricarsi e poi continuare i compiti di pulizia. Viene emesso l'avviso acustico "si prega di riportare il robot alla base per ricarica". Se sono in casa e riesco a premere per tempo il tasto "home", lui torna. Se non sono in casa la pulizia si interrompe, il robot si scarica e devo fisicamente collocarlo nella base.
Attendo cortese riscontro.

Contatta L assistenza non è assolutamente normale

se alimentatore carica correttamente la batteria, controlla, hai la batteria difettata

Dovresti vedere la percentuale massima di carica, non è normale che non riesca a tornare alla base.

Buongiorno,

questa autonomia è effettivamente anomala e potrebbe essere dovuta a un guasto hardware. La invitiamo a contattare al più presto il nostro servizio di assistenza post-vendita per ricevere ulteriore supporto.

Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN) e la fattura, comunichi i risultati delle verifiche effettuate e includa il riferimento alla discussione sul forum, così da consentire una gestione più rapida della richiesta.

E-mail: aftersales@dreame.tech