H15 Pro problema connessione Wi-fi

Buongiorno, dopo l’aggiornamento software la lava pavimenti non si connette più al wi-fi. Ho provato a rimuovere il dispositivo, cancellare le cake dall’app. Ripetere le operazioni di connessione al Wi-Fi ma l’operazione si blocca nel seguente punto: quando premo il pulsante di connessione wi-fi sulla lava pavimenti non rilevo dal telefono la rete hot spot a cui collegarmi. Grazie

Buongiorno,

Ci scusiamo per l'inconveniente causato. Ti suggeriamo di seguire i passaggi seguenti per riprovare.

Assicurati di scaricare l'ultima versione dell'app Dreame Home, attivare il Bluetooth del tuo telefono e aprire l'autorizzazione per la posizione dell'app Dreame Home nelle impostazioni del telefono prima della connessione.
Si consiglia di impostare il nome e la password del Wi-Fi di casa in inglese o numeri, e non è consigliato usare simboli speciali.
Se il tuo router è a doppia banda 2.4G/5G, disattiva la banda 5G nelle impostazioni del router; il router deve essere impostato su "Consenti ad altri dispositivi di connettersi". Le impostazioni del router non devono nascondere il segnale Wi-Fi durante la connessione.
Assicurati di inserire il nome utente e la password Wi-Fi corretti.
Usa un cellulare per rilasciare l'hotspot e un altro cellulare per connettersi all'hotspot e quindi collegare il robot per verificare se la connessione Wi-Fi ha successo.
Se il problema persiste, ti preghiamo di fornire gli screenshot degli errori rilevanti e il SN e la versione del firmware del dispositivo.

Grazie per il vostro supporto e la vostra comprensione.

Ok grazie. Provo e Vi aggiorno se risolvo la problematica