Non tiene carica

Il robot no tiene la carica, una volta che esce de la base si spegne e come se non funzionasse fuori de la base

Contatta L assistenza

Salve, da quanto tempo hai il robot?

Innanzitutto capire da quanto tempo lo possiedi, pulire i contatti e sensori controllare la base.

Buongiorno,

se il robot si spegne perché la batteria cala improvvisamente non appena lascia la stazione base, la invitiamo a provare a reimpostare il robot: apra il coperchio superiore e, utilizzando un apposito strumento, tenga premuto il pulsante di reset finché non sentirà il messaggio vocale "Inizio ripristino delle impostazioni di fabbrica".

Tenga presente che il ripristino del robot cancellerà tutti i dati, incluse le mappe create. Ci scusiamo per l'eventuale inconveniente.

Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. In tal caso, la invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita per ulteriori soluzioni.

Al momento del contatto, la preghiamo di allegare il numero di serie (SN) e la fattura, indicando il risultato delle verifiche effettuate e allegando le relative comunicazioni presenti sul forum, in modo da consentire una gestione più rapida del caso.

E-mail: aftersales@dreame.tech

se hai il robot da un pò di tempo e lo usi spesso la causa più probabile è l'esaurimento della vita utile della batteria