L40 Ultra AE

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Buongiorno a tutti, il mio L40 ultra ae non ne vuole sapere di tornare alla stazione di ricarica: tende a bloccarsi sulla rampa
Pulizia costante della base e dei sensori eseguita. Reset completato con nuova mappatura dell'appartamento ha funzionato per un paio di volte, poi il problema si è ripresentato. Ho notato un graffio nella parte posteriore del robot, peroʻ non saprei se puoʻ essere parte del problema. Qualcuno potrebbe darmi consigli su come risolvere il problema? Grazie a tutti in anticipo

Sul mio ho risolto pulendo le spazzole principali, che erano parecchio sporche. Ma non so se è il caso tuo...

Non riesco a vedere il video

Prova a pulire proprio il robot

Tipo le ruote

non vedo il video......

Salve,

La invitiamo a verificare i seguenti punti:

1. Controlli che sui contatti di ricarica del robot non siano presenti polvere, sporco o corpi estranei.
2. Verifichi che le ruote principali non slittino durante il movimento.
3. Riavvii il robot, rimuovendolo dalla stazione di ricarica, quindi provi nuovamente a farlo rientrare in carica. Verifichi se viene riprodotto il messaggio vocale "Ricarica avviata".
4. Ripristini il robot alle impostazioni di fabbrica. Apra il coperchio superiore e tenga premuto il pulsante di reset con un apposito strumento finché non sente il messaggio vocale "Ripristino delle impostazioni di fabbrica avviato".

Si prega di notare che il ripristino cancellerà tutti i dati salvati, comprese le mappe create. Ci scusiamo per eventuali disagi.

Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. In tal caso, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. La preghiamo di allegare il numero di serie (SN), la prova d'acquisto, i risultati delle verifiche effettuate e un riferimento a questa discussione sul forum, in modo da velocizzare l'analisi del problema.

E-mail: aftersales@dreame.tech

non ho capito perchè di vede sempre un video su 5...dipende dal formato sbagliato con cui lo caricano? avi   mp4  mkv

Polvere o sporco o magari in quel punto li il pavimento è troppo scivoloso. Hai provato a cambiare posizione della base da un altra parte? O semplicemente verifica le ruote..

Anche il mio faceva così ogni tanto.. ho risolto pulendo tutto quanto.. base, robot e sensori.