Ruota

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Il robot riesce a individuare la base e a raggiungerla correttamente, ma quando arriva davanti alla pedana non riesce a entrare completamente nella base. Le ruote iniziano a girare, il robot effettua la procedura di allineamento, ma rimane sulla pedana e dopo alcuni tentativi l’app mi chiede di spostare manualmente il robot sulla base.

Ho inoltre notato che:

* durante il tentativo di rientro sembra che il robot faccia un rumore insolito
* una delle due ruote sembra avere un movimento diverso dall’altra una ha perso la sua capacità di essere effetto molla ma rimane sul fondo se giro io dreme
* ho verificato che le telecamere siano pulite;
* ho provato a riavviare il robot, ma il problema persiste

hai spazio ai lati della base come indicato sul manuale?
puoi avere qualcosa impigliato alla ruota o sporco
solo al rientro senti il rumore o sempre?

Salve,

se una delle ruote motrici presenta un'anomalia e non torna correttamente in posizione tramite il meccanismo a molla, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. In questo caso, Le consigliamo di contattare il prima possibile il nostro servizio di assistenza post-vendita.

Al momento della richiesta, La preghiamo di allegare:
- Il numero di serie (SN) del dispositivo;
- La fattura o la prova d'acquisto;
- I risultati delle verifiche già effettuate;
- Eventuali comunicazioni avvenute sul forum, come il link del Suo post, screenshot delle risposte ricevute o altre conversazioni pertinenti.

Queste informazioni consentiranno al team di assistenza di analizzare il caso più rapidamente e fornirLe una soluzione adeguata.

E-mail: aftersales@dreame.tech

La mia base del X40 Ultra Complite, non eroga più acqua, la pompa la sento regolare, l’acqua nel tubicino del serbatoio sale ma non esce sotto. Quindi non riesco né a caricare di acqua il robottino né a lavare i moci e né a lavare la base della piastra. Sapete dirmi qualcosa al riguardo? Grazie mille