Dreame L20 Ultra non carica.

Buongiorno. Ho un problema con il mio robot. Volevo farlo partire ma mi sono accorta che è completamente scarica ed il problema che posizionandolo sulla base non carica. Ho già provato a pulire le placchette della ricarica ma niente. Cosa posso fare? Ho provato adesso a scollegare la presa dalla base ma anche attaccandolo ad altra presa non reagisce.
Grazie per chi mi potrà dare consigli.

o hai i contatti sporchi o non arriva corrente alla base

altrimenti prova a fare un reset del robot

Da quanto tempo c'è l'hai? Magari è ora di sostituire la batteria. Tentare un reset comunque non nuoce.

Buongiorno,

può inoltre verificare che l'interruttore di alimentazione situato sul retro della stazione base sia in posizione ON? Se è spento, La invitiamo ad accenderlo e a verificare nuovamente se il robot inizia a caricarsi.

Se l'interruttore è già acceso e il problema persiste, La preghiamo di inviarci il risultato delle verifiche effettuate, il numero di serie (SN) riportato sull'etichetta nella parte inferiore del robot e una copia della fattura d'acquisto all'indirizzo e-mail indicato di seguito. Il nostro team post-vendita potrà così analizzare il caso e fornirLe ulteriore assistenza.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Come faccio a capire se il robot sta caricando