Mocio che si stacca dal supporto

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Buongiorno, ho un robot 40S pro ultra da febbraio 2026. Da qualche settimana il mocio si stacca dal supporto. A quanto pare l’adesivo si è completamente staccato dal supporto e di conseguenza non trattiene il mocio.

Prova a contattare l assistenza

Salve ....prodotto del febbraio 2026 (quindi da pochi mesi rispetto alla data attuale di settembre 2026)...suggerirei anche io di tentare con l'assistenza....se no occorre acquistare il supporto (disco) e i mop nuovi

Ho già acquistato i mop nuovi ma nulla è cambiato. Contatterò l’assistenza. Grazie

facci sapere se non sono i moci che problema hai, risolto con l'assistenza

Buongiorno,

ci dispiace per l'inconveniente riscontrato.

La invitiamo a inviarci via e-mail le foto che mostrano il problema, il numero di serie (SN) riportato sull'etichetta nella parte inferiore del robot e una copia della fattura d'acquisto.

Una volta ricevuta la documentazione, verificheremo la validità della garanzia. Se il prodotto risulterà idoneo alla copertura in garanzia, potremo provvedere gratuitamente all'invio di un nuovo supporto per il panno. Qualora invece non rientrasse nelle condizioni di garanzia, sarà comunque possibile acquistare il ricambio tramite i nostri canali ufficiali.

E-mail: aftersales@dreame.tech