Robot non si accende più quando si stacca da base

Il robot mostra una carica piena e funziona quando attaccato alla base, quando si preme per iniziare la pulizia , si stacca dalla base e muore . Non da più cenni di vita !

Ciao, puoi specificare il modello? Hai provato a resettare?

Se dopo il reset la situazione non cambia.....Potrebbe essere un problema alla batteria.......modello e da quanto tempo ce l'hai?

Buongiorno,

da quanto descrive, il problema sembra essere molto probabilmente legato alla batteria o al relativo sistema di alimentazione. Il fatto che il robot mostri la carica completa e funzioni quando è collegato alla stazione, ma si spenga immediatamente non appena la lascia, indica che potrebbe non essere in grado di alimentarsi correttamente tramite la batteria.

Le consigliamo di inviarci il numero di serie (SN) riportato sull'etichetta nella parte inferiore del robot e una copia della fattura d'acquisto all'indirizzo e-mail indicato di seguito, in modo che il nostro team possa verificare il caso e fornirle ulteriore assistenza.

E-mail: aftersales@dreame.tech