L40 ultra AE nero

Attenzione da portare indietro perché il robot non vede la base pulisce bene ma mi tocca riportarlo indietro

Ciao, hai per caso spostato la base? Una volta posizionato il robottino nella base a fatta partire una pulizia, il robottino non trova più la base o si ferma davanti  ad essa?

Arrivato ieri lo sto mandando indietro per questo motivo

Buongiorno,

la stazione di ricarica/base deve essere posizionata contro una parete. Le consigliamo di collocarla in un'area aperta, assicurandosi che vi siano almeno 1,5 m di spazio libero davanti alla base e 0,5 m su ciascun lato.

Inoltre:
• Tenga la base lontana da possibili fonti di interferenza del segnale, come router Wi-Fi e televisori.
• Eviti la presenza di superfici riflettenti davanti alla base, come specchi o finestre.

Provi a riavviare il robot e ad avviare una nuova pulizia. Apra il coperchio superiore del robot e tenga premuto il pulsante di reset per 3 secondi per ripristinare il dispositivo, quindi riprovi.

Attenzione: il ripristino cancellerà tutti i dati salvati, comprese le mappe create. Ci scusiamo per l'eventuale inconveniente.

Se la stazione di ricarica/base è stata spostata, posizioni il robot sulla base e avvii una pulizia partendo dalla stazione.

Se il problema persiste, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita. Al momento della richiesta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida del caso:

E-mail: aftersales@dreame.tech